الأسئلة الشائعة

بعد تأكيد الطلب يصلك رابط تتبع على واتساب أو البريد. ويمكنك كذلك الدخول إلى صفحة تتبّع الطلب وإدخال رقم الطلب ورقم الجوال لمعرفة حالته مباشرة.

يمكن تعديل أو إلغاء الطلب خلال ساعتين من التأكيد قبل دخوله مرحلة التجهيز. تواصل معنا عبر واتساب وسنساعدك فورًا.

الطلبات الجاهزة تُجهّز خلال 24 ساعة. أما الطلبات المخصصة بالاسم فتستغرق 3 إلى 5 أيام عمل قبل الشحن.

نعم، يمكنك إتمام الشراء كعميل زائر. لكن التسجيل يمنحك تتبع أسهل للطلبات وحفظ المفضلة ونقاط مجاز.

التوصيل داخل المملكة خلال 2 إلى 4 أيام عمل. المدن الرئيسية عادة من 1 إلى 2 يوم، وبقية المناطق من 3 إلى 4 أيام.

الشحن مجاني على جميع الطلبات فوق 300 ر.س. أما الطلبات الأقل فتُحسب عليها رسوم شحن تظهر عند إتمام الطلب.

حاليًا نشحن داخل المملكة العربية السعودية. وللطلبات الدولية تواصل معنا عبر واتساب لترتيب الشحن يدويًا.

كل قطعة مجاز تأتي بتغليف فاخر جاهز للإهداء، ويمكنك إضافة بطاقة إهداء مذهّبة مع رسالتك الخاصة عند إتمام الطلب.

نقبل مدى، فيزا، ماستركارد، Apple Pay، والدفع عند الاستلام في المدن المدعومة.

نعم، جميع المدفوعات تمر عبر بوابة دفع مشفّرة بالكامل، ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك.

نعم، تصلك فاتورة ضريبية إلكترونية على بريدك بعد إتمام الطلب، ويمكنك تحميلها أيضًا من تفاصيل الطلب في حسابك.

حاليًا نقبل بطاقة واحدة لكل عملية دفع، ويمكنك تقسيم الطلب إذا رغبت في استخدام أكثر من وسيلة.

يمكنك استبدال أو إرجاع القطعة خلال 3 إلى 5 أيام من تاريخ التسليم، بشرط أن تكون غير تالفة وغير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية، وفق شروط صفحة سياسة الاستبدال والإرجاع.

القطع المخصصة بالاسم أو التطريز الشخصي غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال، إلا في حال وجود عيب في التصنيع.

تواصل معنا عبر واتساب برقم الطلب وصورة القطعة، وسنرتب لك عملية الاستبدال أو الإرجاع خلال 48 ساعة.

بعد استلام القطعة وفحصها، تُعاد قيمة الطلب إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 7 أيام عمل.

من صفحة صمّم باسمك اختر القطعة، اكتب الاسم أو الحروف، واختر لون الخيط ونمط الخط، ثم أضفها للسلة ونطرّزها لك يدويًا.

حتى 12 حرفًا للمساحات القياسية. للأسماء الطويلة أو العبارات الخاصة تواصل معنا عبر واتساب لتقييم التصميم.

نعم، للطلبات المخصصة نرسل لك صورة للتصميم قبل البدء بالتطريز لتوافق عليه.

نعم، لدينا خدمة هدايا الشركات مع التطريز بالشعار والتغليف المخصص. اطلب عرض سعر من صفحة للشركات.