[vc_row][vc_column][vc_empty_space height=”100px”][vc_column_text]
سياسة الاستبدال والاسترجاع في منصة سوق مجاز هجر الالكترونية.
[/vc_column_text][vc_column_text]
- يحق للعميل الاستبدال والاسترجاع خلال ١٥ يوم من تاريخ التسليم.
- يحق للمنصة قبول الاستبدال والاسترجاع في الأحوال التالية:
- إذا كان المنتج او السلعة غير تالفة وتكون في نفس حالتها من قبل البيع.
- إذا كان المنتج في حال تقليد او عيب أو وجود بيانات غير حقيقية ولكن بدون اي خدوش او تلف والمنتجات المفتوحة.
- إذا ثبت أنها تالفه أو مختلفه عن المواصفات المذكوره يتم قبولها غير ذلك لايتم قبولها.
- لم يتم استخدام المنتج في العبوه الاصليه بدون اي خدش أو تلف.
- مالم يتبع سياسة الاستبدال والاسترجاع في منصة سوق مجاز هجر:
- المنتجات التي سبق تشغيلها او تلفها بواسطتك او لم تكن نفسها في حال الاستلام.
- كل المنتجات الاستهلاكية التي استخدمت او ركبت.
- كل المنتجات التي تم التلاعب بأرقامها المتسلسلة أو غير موجودة.
- المنتجات التي تندرج تحت فئات خاصة (الأطعمة ،المشروبات، المنتجات المتعلقه بالأطعمة).
- في حال استلام منتج خاطئ:
يمكن للمستهلك ارجاعها في نفس حالة الاستلام في العبوه الأصلية دون إصابات عند استلام المنتج يتم إرجاع المبلغ.
- في حال تغير الرأي:
توجد حالتين:
- قبل الاستلام، الإتصال بالمنصة للإلغاء في حال الإلغاء يتم ارجاع المبلغ.
- بعد الإستلام خلال ١٥ يوم من تاريخ التسليم.
- في حال إستلام منتج تالف:
يمكن استرجاع المنتج في نفس حالته مع العبوة الأصلية دون تلاعب، يتم الفحص في حال كانت تالفه يتم استرجاع المبلغ بالإضافه لمصاريف الشحن.
- في حال الاسترجاع كيف يتم استعادة الاموال؟
في حال الإلغاء بواسطتك او بواسطة المنصة تتم إعادة المبلغ بحواله بنكية.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]